Die Kunst der perfekten Frage
Agile Coaches machen mehr als „nur“ Teams in agile Methoden einzuführen. Die größten Barrieren bei Transformationen oder Konflikten liegen selten in fachlichen Herausforderungen, sondern vor allem in emotionalen und mentalen Blockaden. Hier sind verschiedene Fragetechniken eine gute Unterstützung, um helfende Impulse für die Teams zu geben. 1 Die zirkuläre Frage Einsatz:Um ein umfassenderes Bild von einer Situation zu erhalten, werden die Blickwinkel der Menschen um den Befragten erfragt. Beispiel:Wenn sich die Mitglieder Deines Development Teams beim Mittagessen über Dich (Product Owner) unterhalten, was sagen sie über die Qualität Deiner User Stories? 2 Die Intuitionsfrage Einsatz:Bauchgefühl und Ahnung können in gewissen Kontexten helfen. Mit dieser Frage können sie herausgearbeitet werden. Beispiel:Wenn Du für das Meeting einen Soundtrack auswählen könntest, welcher wäre das? 3 Die paradoxe Frage Einsatz:Durch das Erfragen des unerwünschten Ergebnisses lässt sich eine Lösung für das Wunschergebnis finden. Beispiel:Was müsstet Ihr als Team tun, damit die Kunden die App garantiert nicht downloaden? 4 Die Reframing-Frage Einsatz:Ein Thema, welches ggfs. negativ belegt ist, aus einem neuen, Energie freisetzenden Blickwinkel betrachten. Beispiel:Corporate Startup Team: „Bei jeder Geschäftsidee, die wir entwickelt haben, wurden uns beim Skalieren nicht die notwendigen Ressourcen zur Verfügung gestellt.“ Öffnende Frage: „Mit Euren Erfahrungen, die Ihr gemacht habt, welche Risiken werden in dieser Situation im Unternehmen gesehen und wie kann man diesen entgegenwirken?“ 5 Die Ressourcenfrage Einsatz:Den Befragten auf die eigenen Qualitäten aufmerksam machen. Diese Frage ist beim Umgang mit pessimistischen Einstellungen hilfreich. Beispiel:Scrum Team: „Wir haben seit einem Jahr gefühlt alle zwei Wochen neue Prios vom Management.“ Öffnende Frage: „Trotz dieser widrigen Umstände habt Ihr es geschafft, eine erfolgreiche App zu entwickeln. Wie habt Ihr diese Leistung zustande gebracht?“ 6 Die Zielfrage Einsatz:Wenn in Projekten die Ziele ungeklärt sind, ist der Erfolg gefährdet. Dieser Fragentyp hilft bei der Klärung und besseren Vorstellung. Beispiel:Wenn Du nächstes Jahr auf einer Konferenz über dieses Projekt berichtest, an welchen Details würde man erkennen, dass Du die Rede nach dem erfolgreichen Abschluss hälst und nicht davor? 7 Die Präzisierungsfrage Einsatz: Allgemeinen Aussagen durch Fakten und Beispiele zu belegen und zu präzisieren. Beispiel: Aussage aus der Retro: „Unsere Kommunikation ist nur schlecht.“ Öffnende Frage: „Wie würdest Du einem 5-jährigen Kind die schlechte Kommunikation erklären?“ 8 Die hypothetische Frage Einsatz: Wenn man sehr stark in seiner Position verhaftet ist, kann diese Art der Frage neue Denkräume öffnen. Beispiel: Mal angenommen, Du wärst der Business Owner, wie würdest Du die Leistung Deines Teams bewerten? Der Text ist angelehnt an das Buch „Die 500 besten Coaching-Fragen“ von Martin Wehrle.
